Trucos para conseguir más reseñas en Google Maps
¿Sabías que las reseñas en Google Maps pueden ser el factor decisivo para que un cliente potencial elija tu negocio sobre la competencia?
Si te preguntas cómo conseguir más reseñas en Google Maps, estás en el lugar correcto. Aquí te comparto algunos trucos infalibles que te ayudarán a destacar y a hacer que tus clientes hablen maravillas de ti. ¡Vamos allá!
¿Por qué son importantes las valoraciones de Google Maps?
Antes de sumergirnos en los trucos, es importante entender por qué las reseñas en Google Maps son tan cruciales. No solo ayudan a mejorar tu visibilidad en las búsquedas locales, sino que también construyen credibilidad. Según estadísticas, más del 90% de los consumidores leen reseñas online antes de decidirse por un negocio. ¿Te imaginas el impacto que podría tener una colección de reseñas positivas en tu perfil?
Además, Google valora la experiencia del usuario. Esto significa que un negocio con muchas reseñas (y sobre todo, positivas) tiene más posibilidades de aparecer en los primeros resultados de búsqueda. Así que, si aún no has hecho de las reseñas una prioridad, ya tienes motivos más que suficientes.
Cómo solicitar reseñas en Google Maps de forma efectiva
Ahora que sabes la importancia de las reseñas, el siguiente paso es pedirlas de manera efectiva. Aquí te dejo algunos consejos para que tus clientes no solo se animen a dejar una reseña, sino que lo hagan encantados:
- Pide reseñas en el momento adecuado. Justo después de que el cliente haya tenido una experiencia positiva con tu negocio es el mejor momento para solicitar una reseña. El entusiasmo está fresco, y es más probable que quieran compartir su experiencia.
- Facilita el proceso. Proporciona un enlace directo a tu perfil de Google Maps. Cuanto más fácil sea para ellos dejar la reseña, más probable será que lo hagan.
- Personaliza tu solicitud. Evita los mensajes genéricos. Si conoces el nombre del cliente, úsalo, y haz referencia a su experiencia específica. Por ejemplo: «Hola Ana, fue un placer ayudarte a encontrar el vestido perfecto. ¿Te importaría dejar una reseña en Google Maps para compartir tu experiencia?
- Ofrece un incentivo. Aunque no es recomendable ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas (ya que va en contra de las políticas de Google), puedes incentivar indirectamente. Por ejemplo, organiza un sorteo mensual donde participen quienes hayan dejado una reseña, y asegúrate de que lo sepan.
¿Qué hacer con todas esas reseñas de Google Maps?
¡Felicidades! Ahora que ya conoces los secretos para obtener más reseñas, es momento de sacarles el máximo provecho.
Aquí te explico cómo gestionar y utilizar esas reseñas para fortalecer aún más tu presencia en línea:
- Responde a tiempo y agradece a ese cliente. No subestimes el poder de una respuesta rápida y sincera. Cuando un cliente se toma el tiempo de dejar una reseña, ya sea positiva o negativa, es fundamental responderle lo antes posible. Agradecer su opinión demuestra que valoras su tiempo y que te importa lo que piensan de tu negocio.
- Maneja los comentarios negativos con neutralidad y profesionalismo. Si entre todas esas reseñas recibes alguna negativa, no es el fin del mundo. Lo importante es cómo respondes a las reseñas negativas. Agradece al cliente por tomarse el tiempo de dejar su comentario, incluso si es una crítica. Responder con neutralidad y profesionalismo te ayudará a mantener una imagen respetable y madura ante los ojos de todos. Una respuesta calmada y enfocada en solucionar el problema puede convertir una situación negativa en una oportunidad para mostrar tu excelente servicio al cliente.
- Compártelas en Redes Sociales. ¿Tienes reseñas especialmente brillantes? ¡No te las guardes solo para ti! Compartir las mejores reseñas es una excelente manera de mostrar lo que dicen los clientes sobre tu negocio. Estas reseñas actúan como testimonios que pueden influir en otros clientes potenciales.
Las reseñas como estrategia de Marketing
Las reseñas no solo deben quedarse almacenadas en tu perfil de Google. Debe ser una oportunidad de generar conversación con tus clientes, incluso de compartirlas para que otros potenciales clientes las tomen como referencia de tu trabajo profesional.
Si estás empezando con la visibilidad online de tu marca, queremos ayudarte a hacer crecer tu alcance y ventas gracias a todas las posibilidades de un perfil bien optimizado. Te invitamos a consultarnos y contarnos sobre tu proyecto.